شرکت توزیع نیروی برق استان خوزستان
شرکت توزیع نیروی برق استان خوزستان
سال 1399 جهش تولید
دسته بندی مطالب
دسترسی سریع
دفتر نظارت بر خدمات مشترکین
 
 
شرح وظایف دفتر نظارت بر فروش و خدمات مشترکین:
  • نظارت بر اجرای صحیح آئین نامه تکمیلی تعرفه های برق ، دستورالعمل ها ، بخشنامه ها و روش های اجرایی
  • نظارت برکلیه مراحل تهیه و تدوین دستورالعمل ها و روش های اجرایی فروش انشعابات و ارائه خدمات به مشترکین براساس آئین نامه ها و بخش نامه های توانیر به منظور تسهیل و یکنواخت سازی فعالیت های اجرایی درسطح شرکت .
  • نظارت برواگذاری انشعابات برق به متقاضیان و هرگونه تغییر درقدرت انشعابات مشترکین بر اساس مقررات و آئین نامه تکمیل تعرفه های برق به منظور حصول اطمینان از واگذاری انشعاب در ادارات خدمات مشترکین.
  •  طرح درخواست های تامین برق درکمیسیون مصارف سنگین انشعابات به عنوان دبیرکمیسیون و تنظیم صورت جلسه براساس برنامه زمانبندی تشکیل کمیسیون وتعداد پرونده های قابل طرح به منظور بررسی شرایط فنی و مالی درخواست ها و تعیین تعهدات شرکت و متقاضی .
  • نظارت بر شاخصهای حوزه فروش انشعاب شامل متوسط زمان بازدید محل ، نصب کنتور مشترکین عادی و تجزیه و تحلیل و انجام اقدامات اصلاحی و پیشگیرانه .
  • نظارت بر مراحل تعیین تکلیف کلیه قراردادهای منعقده درشرکت و مناطق براساس برنامه زمانبندی تعیین شده در قراردادها به منظور پیگیری تا حصول نتیجه .
  • بررسی نهایی گزارش استرداد هزینه به متقاضیان براساس قرارداد فسخ شده و اخذ انصراف متقاضی به منظور ارجاع به واحد مالی .
  •  نظارت برفرآیند ارائه خدمات پس از فروش (افزایش ، کاهش ، تفکیک ادغام ، کاهش موقت قدرت قراردادی-جابجایی و ابطال و اعلام انشعاب – تغییر نام ، آدرس) به مشترکین و متقاضیان براساس درخواست های مطرح شده به منظور ارائه خدمات بهینه و جلب رضایت آنها.
  • تعیین و اعلام قیمتهای پایه و وظایف و تعهدات پیمانکاران حوزه فروش انشعاب (شامل نصب کنتور، تعویض کنتور ، اصلاح کابل سرویس و...) به منظور ارجاع به مقام ما فوق.
  • نظارت بروصول صحیح هزینه های خدمات و انشعاب براساس آئین نامه ها و هزینه های برآورد شده به منظور حصول اطمینان از وصول به موقع آنها .
  • مشارکت فعال در طراحی ، استقرار و بروز آوری سیستم مدیریت یکپارچه (IMS) و شرکت در برنامه های مرتبط با آن 
  • نظارت و کنترل بر رعایت کلیه قوانین و دستورالعملهای مرتبط با سیستم یکپارچه مدیریت (IMS) و رفع هرگونه عدم انطباق مشاهده شده در واحد تحت سرپرستی.
 
تاریخ به روز رسانی:
1399/01/19
تعداد بازدید:
988
امتیازدهی
میانگین امتیازها:3 تعداد کل امتیازها:5
مشاهده نظرات (تعداد نظرات 0)

ارسال نظرات
نام
آدرس پست الکترونیکی شما
شماره تلفن
توضیحات
 
خواندن کد امنیتی تغییر کد امنیتی
کد امنیت
کلیه حقوق این وب سایت متعلق به   شرکت توزیع نیروی برق خوزستان   می باشد.
Powered by DorsaPortal